שם העסק
לינק לאתר / אפליקציה / מערכת
פרטי גישה אם צריך למערכת שנוכל לבחון אותה לעומק
מייל
טלפון
מהן מטרות המוצר הדיגיטלי עבורכם? לדוגמה - מכירה, איסוף לידים, הצגת אינפורמציה, תדמית, הנגשת שירות אופליין לאונליין, אתר בלוג, או רשת חברתית, חיבור בין אנשים ועוד
מהם הצרכים והמטרות עבור המשתמשים שלכם? מה הם היו רוצים לראות או לעשות במוצר הדיגיטלי שלכם
מה הפעולות העיקריות שהם היו רוצים לעשות, ומה מונע מהם מלהגיע למטרה שלהם
למה אתם לא מרוצים מהמוצר הקיים? מה חסר בו? מה אתם חושבים שכדאי לשפר? מה לא טוב במה שיש עכשיו? לאן אתם שואפים להגיע?
מי קהל היעד העיקרי שלכם? גילאים, מקצועות, מיקום גיאוגרפים, עיסוקים... מי האנשים שישתמשו או משתמשים במוצר
FLOW - אילו סוגי שימושים יש באתר - למשל משתמש שנכנס רק כדי לבדוק משהו, או משתמש שמגיע לקנות
אילו סוגי משתמשים יש? לדוגמה- משתמש חדש, משתמש חוזר, משתמש שקיבל הזמנה, משתמש שמשלם, משתמש חינמי, משתמש מזדמן ועוד
באיזו רמה טכנולוגי וניסיון משתמשים ניחנים המשתמשים? האם רובם טכנולוגיים או פחות
באילו מוצרים דיגיטליים אחרים הם משתמשים בעולם שלהם? לדוגמה - פייסבוק, ג'ימייל, מערכת הנהלת חשבונות, אתר של ביטוח
האם קל להתמצא במוצר הדיגיטלי שלכם
אילו פעולות הכי נפוצות באתר? ואילו פעולות מחפשים איך לבצע ולא מוצאים או לא מבינים
אילו פעולות הייתם רוצים שיהיו הנעה לפעולה עוד ממסך הבית? לדוגמה רכישת מנוי, הרשמה לניוזלטר, לקרוא עוד עליכם או המלצות, לדעת מי הלקוחות שלכם, להצטרף לקהילה שלכם, מה השירותים שאתם נותנים ועוד...
מהם התסכולים והאתגרים שחווים המשתמשים באתר
ממה המשתמשים שלכם נהנים וחווים הצלחה
האם יש מוצר דיגיטלי בארץ או בחו"ל שעושה בדיוק מה שאתם עושים? אם כן, מה טוב בו ומה חלש בו לדעתכם + צרפו לינקים לאותו מוצר
האם יש עולמות מקבילים של מוצרים דיגיטליים שעושים משהו דומה? הכוונה, למשל בעולם של מוזיקה, גיימינג, רשתות חברתיות, מערכות מידע או כל עולם אחר שתוכלו להתחבר אליו בהקשר של המוצר שלכם מבחינת חוויה
אם המוצר שלכם נולד מתוך מענה על צורך פיזי בעולם דיגיטלי - איך הדברים עובדים אופליין
מה ההזדמנויות שיש במוצר שלכם להעצים את החוויה אונליין
מה הקשיים במעבר מאופליין לאונליין לדעתכם
אם הייתם מחברים בין העולם הפיזי לעולם הדיגיטלי, איזו אווירה הייתם רוצים ליצור באתר? תחושה - יכול להיות בהשראה של מקום, סרט, חלל, משחק, תמונה, אישיות, או ביטוי שמבטא מה שהייתם רוצים שירגישו במוצר שלכם
מהן המסקנות העיקריות שחוזרות מאותם פידבקים? מה נוכל ללמוד מהם כדי לשפר את חוויית השימוש
עד כמה המוצר שלכם חווייתי מ-1 עד 10
מה הייתם רוצים למקסם בחוויה בתוך המוצר הדיגיטלי שלכם, שיהיה יותר…. השלימו את החסר
זהו, סיימנו!
