המשתמשים שלך לא יטרחו לשדרג גרסה חינמית לגרסת פרימיום בזמן שהם מרוצים מהפיצ’רים שזמינים להם. יתכן שיורידו עדכונים אבל לא יהיו לקוח משלם שלך. מה כדאי לך לעשות שיתנו לך את האשראי שלהם, בכדי שהמוצר שלך ירוויח ויתפתח שתוכל לתת להם יותר?
אז מה עושים?
הצגת הערך – מה הערך המוביל של השדרוג? נוחות? חיסכון? מהירות? יעילות? הציגו בצורה ברורה וקצרה את השיפורים והתכונות הטובות.
תגמול (reward) – שיטה מעולם הגיימינג – צבירת נקודות, תארים ותגים, ואפשרויות חדשות שנפתחות.
שימו לב שיהיה לנו יותר קל לשדרג מוצר של מותג גדול ומוכר, מאשר של חברה קטנה וחדשה.
מאצ’ מאסטרז, גיימינג איכותי
1 חסימת פיצ'רים
שיטה שעובדת גם בעולם הגיימינג, ליצור רימוז למה הולך להיות בפנים, ולמה זה שווה, ומה עלות השדרוג.
2 הודעה פנימית בתוך האפליקציה (in app messaging)
הודעה פנימית בתוך האפליקציה היא האופציה הכי טובה וזולה, כי אם המשתמשים שלכם משתמשים באפליקציה ונכנסו עכשיו כנראה שיש להם סיבה טובה לביות שם. הודעת מסר פנימי, דמוית פופ אפ, היא שיטה שעובדת גם בעולם הגיימינג, ליצור רימוז למה הולך להיות בפנים, ולמה זה שווה, ומה עלות השדרוג. ניתן להציג באופן רנדומלי, אבל רצוי לתפוס את המשתמש ברגע הכאב שלו, כשמשהו מפריע למשתמש בשימוש (DISRUPTION)
אפליקציית ספוטיפיי עשתה זאת מעולה (אבל עדין לא שדרגתי…)
הודעה פנימית והפרעה קולית בזמן האזנה
3 הודעה פנימית לפי פילוח מדויק
התאמת המודעות לפי קהלים שונים וסוגי שימוש שונים במוצר. לדוגמה באפליקציית מוזיקה, אם משתמש אוהב ליצור רשימות השמעה, מול התנהגות אחרת שמבוססת רק על חיפוש וניגון רנדומלי. או התנהגות של משתמש שאוהב לשתף בהודעות, ובגרסה המשודרגת השיתוף הרבה יותר מהיר וקל.
4 הודעות פוש או מייל
יצירת טריגר בעזרת הודעות PUSH NOTIFICATION או מייל שמזמין את המשתמש לשדרג עם כל התוכן המשכנע.
5 כפתור לשדרוג
כפתור במיקום בולט, צבע בולט, עם כיתוב מזמין כמו “Go Premium” במסך הראשי או בתוך התפריט של האפליקציה שמציע לשדרג עכשיו.
6 שיווק ברשתות חברתיות
באנרים ומודעות ממומנות ומטורגטות לקהל הלקוחות הרלוונטי שלכם.
7 כתבות ומאמרים במגזינים ובלוגרים
כתבות, מאמרים, תמונות, וידאו, פודקאסט ועוד דרכים שבהן ניתן לפרסם את היתרונות של הגרסה המשודרגת. אפשר להשתמש גם בעיתונות מודפסת (עולה כסף).
8 המודל התלת אלטרנטיבי
תנו למשתמש 3 אפשרויות שדרוג. לפי מחקרים עליהם כתב פרופסור דן אריאלי, ברגע שיש ללקוח 3 אפשרויות, זה ממקד אותו ונותן לו תחושת ביטחון לרכוש מוצר ולהחליט ומעלה את הסיכויים לסגירת מכירה.
אפליקציית אייקאסט – תלת אלטרנטיבי מנצח
במיוחד כשעלות חודש עולה פחות מרכישת ספר, עובד עלינו פסיכולוגית מצויין.
על מה חשוב לשים דגש?
- מיקרו קופי - יש לשים לב שהטקסט של הקריאייטיב, הטיפוגרפיה והצבעים יתאימו למסר שרוצים להעביר ללקוח.
- תנו למשתמש סיבות טובות לשדרג - להדגיש דברים שמציקים למשתמש עכשיו שבגרסה המשודרגת יהיו חוויה יותר טובה.
- יש לשים דגש על שעות אפקטיביות להקפצת ההודעות, ועל המינון, למשל אחרי העבודה ולא בזמן העבודה. מצד שני גם לא בשעות סופ"ש.
קדימה, להשתדרג!
אנשי מקצוע מתחום הפיתוח והעיצוב
ומאפיינת אתרים ואפליקציות
דיברנו בעבר?
היי! אני שירלי, מעצבת מוצר שאוהבת לעשות מוצרים דיגיטליים בעלי ערך ומעניינים, נושמת XD ו-Zeplin, מומחית באפליקציות מובייל, מה ממכר את המשתמשים להשתמש עוד ועוד במוצרים דיגיטליים, ומה נותן להם חווית משתמש טובה יעילה ובריאה לחיים. חובבת אלופה במוצרים בחיתוך לייזר, ספרי ניו אייג’, מתבוננת, סקרנית ותמיד שמחה ללמוד עוד ועוד.
תהיו חברים
שנקבע פגישת ייעוץ? או עיצוב בספרינט?
בואו נדבר על זה!
